Chính sách và Quy định chung về Tấm Lợp Thông Minh

Dưới đây là các chính sách và quy định chung thường áp dụng trong việc mua bán, sử dụng, và bảo hành tấm lợp thông minh. Những chính sách này có thể được điều chỉnh tùy theo từng nhà cung cấp hoặc đơn vị kinh doanh.

1. Quy định về sản phẩm

• Chất lượng sản phẩm:

  • Tấm lợp thông minh phải đạt tiêu chuẩn chất lượng (độ bền, chống chịu thời tiết, cách nhiệt, cách âm, v.v.).
  • Sản phẩm phải đúng với thông tin đã được mô tả (kích thước, màu sắc, độ dày, chất liệu, loại Polycarbonate đặc hoặc rỗng ruột).

• Nguồn gốc xuất xứ:

  • Sản phẩm phải có nguồn gốc rõ ràng, đi kèm chứng nhận chất lượng (CO, CQ) nếu được yêu cầu.
  • Một số sản phẩm có thể thuộc thương hiệu trong nước hoặc nhập khẩu.

2. Chính sách giá cả

• Báo giá minh bạch:

  • Giá bán sẽ được thông báo rõ ràng và chi tiết (bao gồm thuế VAT, nếu có).

• Khuyến mãi:

  • Các chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi sẽ được áp dụng đúng thời gian và điều kiện quy định.

• Chiết khấu:

  • Chiết khấu đặc biệt cho các đơn hàng số lượng lớn hoặc dành cho khách hàng đại lý.

3. Chính sách thanh toán

• Phương thức thanh toán:

  • Thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.).

• Thanh toán trước hoặc đặt cọc:

  • Đối với các đơn hàng lớn hoặc sản phẩm đặt theo yêu cầu, khách hàng có thể phải đặt cọc một khoản trước (thường từ 20–50% giá trị đơn hàng).
  • Hóa đơn tài chính:
  • Nhà cung cấp sẽ xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) khi được yêu cầu.

4. Chính sách giao hàng

• Khu vực giao hàng:

  • Hỗ trợ giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp trong phạm vi gần.

• Thời gian giao hàng:

  • Thời gian giao hàng được xác nhận sau khi đặt hàng (tùy thuộc vào khoảng cách và số lượng).

• Trách nhiệm vận chuyển:

  • Nhà cung cấp sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa an toàn trong quá trình giao nhận.

5. Chính sách bảo hành

• Thời gian bảo hành:

  • Tấm lợp thông minh thường được bảo hành từ 5–10 năm (tùy loại sản phẩm và nhà sản xuất).

• Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm bị phai màu, nứt vỡ, biến dạng do lỗi của nhà sản xuất.
  • Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng không đúng cách, hoặc tác động môi trường ngoài phạm vi cam kết.

• Quy trình bảo hành:

  • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và hình ảnh chi tiết về sản phẩm bị lỗi để yêu cầu bảo hành.

6. Chính sách đổi trả

• Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm không đúng kích thước, màu sắc, hoặc bị lỗi kỹ thuật.
  • Đổi trả trong vòng 7–30 ngày tùy theo chính sách của từng nhà cung cấp.

• Chi phí đổi trả:

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi thuộc về nhà cung cấp.
  • Khách hàng có thể chịu phí vận chuyển nếu đổi trả do thay đổi nhu cầu.

7. Quy định về lắp đặt

• Hỗ trợ lắp đặt:

  • Một số nhà cung cấp có dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp (có thể tính phí hoặc miễn phí tùy điều kiện).

• Hướng dẫn lắp đặt:

  • Khách hàng được cung cấp tài liệu hoặc tư vấn trực tiếp để lắp đặt đúng kỹ thuật.

• Trách nhiệm lắp đặt:

  • Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm với các vấn đề phát sinh do khách hàng tự lắp đặt sai cách.

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Quyền lợi:

  • Được cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ, minh bạch.
  • Được đổi trả hoặc bảo hành theo chính sách đã cam kết.

• Trách nhiệm:

  • Kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng khi nhận hàng.
  • Tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản để đảm bảo độ bền sản phẩm.

9. Quyền và trách nhiệm của nhà cung cấp

• Quyền lợi:

  • Từ chối bảo hành hoặc đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện quy định.

• Trách nhiệm:

  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng đúng cam kết.
  • Xử lý kịp thời các khiếu nại, bảo hành hoặc yêu cầu đổi trả từ khách hàng.